Privacyverklaring

Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn naar jou. Met die gegevens springen we graag zorgvuldig en vertrouwelijk om. Deze privacyverklaring legt uit hoe Hartzaken BV persoonsgegevens verwerkt wanneer je rikaponnet.be bezoekt of via de website contact opneemt.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?

Hartzaken BV, waaronder Rika Ponnet haar activiteiten uitoefent, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via rikaponnet.be.

Hartzaken BV
Kleindokkaai 11 - bus 4/01
9000 Gent
KBO-nummer: 1031.365.960
hallo@rikaponnet.be

Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom?

  • Als je via onze contactpagina een vraag stelt, verwerken we de gegevens die je zelf invult, zoals je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht. Je kan ook andere gegevens vermelden, bijvoorbeeld je telefoonnummer. We gebruiken die gegevens om je vraag te behandelen en te beantwoorden. Gaat je vraag over een mogelijke dienstverlening, dan gebruiken we je gegevens om je aanvraag op te volgen.
  • Als je intekent op de nieuwsbrief via het nieuwsbriefformulier, verwerken we je e-mailadres en eventuele andere gegevens die je daarvoor invult, zoals je naam. We gebruiken die gegevens om je de nieuwsbrief te sturen en je inschrijving te beheren. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.
  • Als je onze website bezoekt, verwerkt onze webserver automatisch bepaalde technische gegevens zoals je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, de opgevraagde pagina en informatie over je browser en toestel. We gebruiken die gegevens voor de werking en beveiliging van de website en om technische problemen te onderzoeken. We bewaren de serverlogs maximaal zeven dagen.
  • Als je toestemming geeft voor analytische cookies, gebruiken we Google Analytics 4 (GA4) om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Google Analytics kan daarbij gegevens verwerken zoals de bezochte pagina's, het tijdstip van een bezoek, informatie over de browser en het toestel, een globale locatie en een online identificatiecode. We gebruiken die gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de inhoud en werking ervan te verbeteren. We gebruiken Google Analytics niet om je naam te achterhalen of persoonlijk contact op te nemen.


Op welke rechtsgrond verwerken we je persoonsgegevens?

  • een vraag beantwoorden. Voor algemene vragen baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om berichten efficiënt te behandelen en te beantwoorden. Vraag je naar een mogelijke dienstverlening of vraag je ons concrete stappen te ondernemen, dan verwerken we je gegevens ter voorbereiding op het sluiten van een overeenkomst (precontractuele maatregelen).
  • een nieuwsbrief versturen. We verwerken je gegevens op basis van je toestemming. Je kan die toestemming op elk moment intrekken door je uit te schrijven via de link in de nieuwsbrief.
  • beveiliging en werking van de website (serverlogs). We verwerken technische logbestanden op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website stabiel en veilig te houden.
  • websiteanalyse (Google Analytics). We verwerken je gegevens uitsluitend op basis van je toestemming voor analytische cookies. Je kan die toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen in de footer van de website.
     

Met wie delen we je persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens in geen geval. Voor het hosten, onderhouden en analyseren van de website doen we wel een beroep op externe verwerkers. Dat zijn dienstverleners voor lettertypes (AdobeFonts), hosting en e-mail (Combell), formulierbeheer (Formie), webanalyse (GoogleAnalytics - Google Ireland Limited / Google LLC) de e-mailing van nieuwsbrieven (Brevo). Zij verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is om hun diensten te leveren en volgens de afspraken met Hartzaken.

Een dienstverlener zoals Google kan gegevens verwerken op servers in de Verenigde Staten. Deze dienstverlener is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waardoor er sprake is van een passend beschermingsniveau conform de AVG.

Hoelang bewaren we je persoonsgegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor je ze hebt ingevuld:

  • een vraag beantwoorden. Vul je het contactformulier in, dan worden de gegevens die je zelf invult tijdelijk opgeslagen in de database van onze website (via Formie) en doorgestuurd naar onze mailbox. Wij bewaren je gegevens zolang als nodig is om je vraag volledig af te wikkelen. Formulierinzendingen worden automatisch en definitief gewist uit onze websitedatabase na zestig dagen. Correspondentie in onze mailbox bewaren wij maximaal twee jaar om eventuele vervolgvragen efficiënt te kunnen beantwoorden, tenzij er uit het contact een overeenkomst voortvloeit waarvoor een wettelijke (fiscale) bewaartermijn geldt.
  • een nieuwsbrief versturen: We bewaren de gegevens waarmee je intekende op de nieuwsbrief zolang je ingeschreven bent. Na uitschrijving bewaren we alleen de gegevens die nodig zijn om je uitschrijving te respecteren en te voorkomen dat je opnieuw nieuwsbrieven ontvangt.
  • serverlogs: server- en foutlogbestanden worden maximaal zeven dagen bewaard.
  • cookies: de specifieke bewaartermijnen per cookie en opslagelement vind je terug in onze cookieverklaring.

Welke rechten heb je?

Je kan, binnen de voorwaarden van de AVG - Algemene Verordening Gegevensbescherming:

  • vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken en er een kopie van vragen;
  • onjuiste persoonsgegevens laten verbeteren;
  • vragen om je persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken;
  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • je toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop steunt;
  • vragen om gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in bepaalde gevallen over te dragen
  • een klacht indienen.

Hoe kan je je rechten uitoefenen of een klacht indienen?

Met deze privacyverklaring proberen we zo duidelijk mogelijk uit te leggen hoe er wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens. Heb je toch nog vragen of opmerkingen?

We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand. Als we redelijke twijfel hebben over je identiteit, kunnen we aanvullende informatie vragen om die te controleren.

We zorgen goed voor je persoonsgegevens en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toch kan het voorkomen dat je een klacht wil indienen over de verwerking van je persoonsgevens. Deze klacht kan je indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
 

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 9 november 2026 door Rika Ponnet (Hartzaken BV, KBO-nummer: BE1031.365.960), Kleindokkaai 11 - bus 4/01, 9000 Gent